Først av alt på vegne av Yunomi og våre partnere, vi håper og ber om at du, din familie og dine venner er trygge og sunne både i sinn og kropp. Coronaviruspandemien har forvandlet alle våre liv. Etter å ha gått i gang, har global skipslogistikk blitt kastet i kaos av nedgangen i passasjerfly mellom land; de fører ofte flyfrakt i tillegg til bagasje.
Vi sender hovedsakelig med postpost, den billigste måten å sende internasjonalt, og forsendelser har blitt suspendert til 160 land mens jeg skriver dette. Forsendelser av ordrer før 8. april til land der det ikke har vært suspensjon, har sittet fast i et stort etterslep på Tokyo International Shipping Center. 9. april kunngjorde postkontoret, Japan Post, formelt at etterslaget er over 2 uker. Den siste informasjonen finner du på vår Coronavirus-oppdateringsartikkel.
Denne artikkelen beskriver fraktpolitikken vår inntil videre. Problemer som ikke er oppgitt her vil gå tilbake til standarden skipsfartspolitikk og fraktpriser, og der det er konflikt, har fraktpolitikken som er angitt her forrang. Vær også oppmerksom på vår DHL Shipping-kampanje tilgjengelig inntil videre.
Bilde: Shimizu-familien på Marushige Shimizu Tea Garden dekker tefeltene sine for Kabusecha.
Coronavirus-oppdateringsartikkel Alle Coronavirus-relaterte artikler DHL Shipping-kampanje Standard forsendelsespolicy Standard fraktpriser Yunomi Leveringsgaranti
OPPDATERING (11. mai 2020): Vi har fornyet fraktprisen vår med fokus på DHL-forsendelser foreløpig. Se siden Standard fraktpriser for detaljer. Nedenfor vil fortsette å gjelde for bestillinger gjort før den nye policyen for fraktpris ble innført.
Vi har dekket deg!
Først av alt, vår Yunomi Leveringsgaranti for Premium og Express Airmail betyr at du får bestillingen din, ellers sender vi deg en refusjon.
Når bestillingen din (eller en kombinasjon av bestillinger) oppfyller kriteriene som er angitt for levering av DHL Express, oppgraderer vi forsendelsen. For øyeblikket (april) blir disse kriteriene subsidiert som en fraktkampanje for visse land (USA, Canada, Australia, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Nederland, Norge, Finland, Danmark (se linken ovenfor for detaljer).
STANDARD LUFTSPIRAL
I normale tider ber jeg kundene ta på seg risikoen for en tapt forsendelse i bytte mot de lave kostnadene ved Standard luftpost. Jeg tror dette er en god avtale fordi sjansene for en tapt forsendelse er svært lave.
Dette er imidlertid ikke normale tider. Coronaviruspandemien har kastet det globale postsystemet i kaos. Ettersom internasjonale reisende nesten har forsvunnet, har også flyreiser mellom land som en gang hadde postpostpost som last forsvunnet. Lokale postleveringssystemer over hele verden har også blitt skadet, og både utgående og innkommende tollbehandlingssentre har sett redusert kapasitet til å behandle pakker. Det er en ond sirkel.
Jeg vil gjerne vite at under disse enestående omstendighetene har jeg igjen DEKKET DEG! De Yunomi Leveringsgaranti vil bli utvidet til Standard luftpost inntil videre, men i bytte, forvent en forsinkelse på ukjent tid ... Jeg utforsker alternativene land for land, region for region for å finne ut hvordan du får pakken levert til deg til en lav pris av Standard luftpost. Dette har også tilbakevirkende kraft for alle bestillinger som er gjort siden 21. mars.
Bestillingen min har blitt sendt og ligger sannsynligvis fast i postsystemet. Hva er alternativene mine?
Vi opprettet en detaljert policy på bestilling som allerede er sendt. Se detaljer her.
DHL EXPRESS
Hvis DHL Express ikke vises som et alternativ for ditt land, vennligst velg Express Airmail som ditt alternativ, og mens det tar en stund, vil vi utforske frakt med DHL til ditt land. Hvis satsen er mer enn 30% enn Express Airmail-satsen du betalte, kan du bli bedt om å betale differansen (vi vil dekke opptil 30%). Hvis dette er for høyt, kan du velge å vente på suspensjonen av postsystemet, eller kansellere bestillingen.
KANSELLERING / TILBAKEBETALING
Alle bestillinger som ikke har sendt er kvalifisert for kansellering og refusjon, samt endringer i varer og forsendelsesmetoder. Ta kontakt med meg på support@yunomi.life for å komme med en forespørsel.
Ta kontakt med oss når du er i tvil!
Å håndtere denne situasjonen er komplisert, og personalet mitt og jeg kan ha oversett bestillingen din, eller et bestemt problem. Ta gjerne kontakt med meg på support@yunomi.life for å ta en spesifikk titt på bestillingen eller problemet.
